Junior Manager Customer Success

Festanstellung, Vollzeit · Weingarten

Ihre Aufgaben

Hier kannst du glänzen:

Onboarding Management: Du übernimmst den Kontakt mit unseren Neukunden von deinen Kollegen aus dem Sales Management und sorgst durch deine strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise für ein optimales Onboarding Erlebnis unserer Neukunden. Durch dich werden unsere Neukunden zu Stammkunden.
Kundenbetreuung: Nachdem du deine Kunden erfolgreich durch das Onboarding begleitet hast, unterstützt du deine Kollegen bei der laufenden Betreuung unserer Stammkunden.
Technische Beratung: Du erarbeitest zusammen mit deinem Team Front-End und Back-End Lösungen für unsere Kunden, indem du z. B. unsere Shop-Lösungen auf die Bedürfnisse des Kunden anpasst und verschiedenen Umsetzungsmöglichkeiten von Produkten und Dienstleistungen aufzeigst.
Optimization: Du verantwortest eigenständig den Onboarding Prozess des Kunden - von der Konzeption, über die Einführung bis zur laufenden Betreuung. Du baust langfristige Kundenbeziehungen mit auf und erkennst Optimierungspotenziale entlang der gesamten Prozesskette.

Ihr Profil

Dein Profil:

Du bist seit 2 Jahren Projektprofi, wenn es um Kundenerfolge im B2B Geschäft geht, hast ein abgeschlossenes wirtschaftliches Studium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation und kennst dich mit Customer Relationship Management aus.
Du packst aktiv mit an und berätst unsere internationalen Kunden eigenständig rund um den kundenspezifischen Aufbau und Ausbau unserer Shop- und Schnittstellenlösungen auf Augenhöhe - in deutscher und englischer Sprache.
Du hast ein sehr gutes technisches Grundverständnis, bringst ein Gespür für die Bedürfnisse deiner Kunden mit und behältst dabei stets dein Ziel vor Augen – die Zufriedenheit deiner Kunden.
Du verstehst dich als offenen und aufgeschlossenen Teamplayer.

Warum wir?

Warum IPO?

Revolution: Bei uns arbeitest du an der Disruption einer ganzen Branche: Mit unseren einzigartigen Produkten auf Basis unserer eigenen Software-Plattform bauen wir die Incentive- und Loyalty- Programme der Zukunft
Entrepreneurship: Von Anfang an kannst du Verantwortung übernehmen und deine Ideen aktiv einbringen
Development: Durch dein Fachwissen und dein Engagement kannst du einiges erreichen – im Unternehmen warten spannende Entwicklungsmöglichkeiten auf dich
Coaching: Coaching von unserem erfahrenen Team – du kannst mit einer ultraschnellen Weiterentwicklung und einer steile Lernkurve rechnen
Du erhältst monatlich einen Mitarbeitergutschein und kannst damit aus über 6.000 hochwertigen Markenartikeln shoppen
Du kannst uns bequem über öffentliche Verkehrsmittel erreichen oder dein Auto direkt auf unserem Mitarbeiterparkplatz abstellen

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Über uns

Kundenbindung, Verkaufsförderung und Mitarbeitermotivation leicht gemacht: Die IPO Solutions ist ein starker Partner für Sachprämien und Punktesysteme.Wir erarbeiten gemeinsam mit unseren Partnern Strategien und Marketingkonzepte. Mit hochmodernen Schnittstellen docken wir an komplexe CRM- und Shopsysteme an.

Wir kümmern uns um den weltweiten Versand hochwertiger Prämien.Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei IPO Solutions genau richtig!

Mit unserer Technologie heißt es „Boost your Sales“, denn wir revolutionieren die Incentive- und Loyalty-Branche.Dabei blicken wir auf eine erfolgreiche Unternehmensgeschichte zurück. Seit über 40 Jahren vertrauen Kunden branchenübergreifenden Erfolgskonzepten von IPO. Diese Erfahrung übersetzen wir in neueste Technologien und steigern den Erfolg unserer Kunden.Unsere größte Stärke ist die Verbindung zwischen Innovation und Know-How. In unserem Firmensitz im sonnigen Weingarten bei Karlsruhe arbeiten rund 70 Mitarbeiter an neuen Produkten, Marketingideen und Software-Lösungen.

Your mission

This is where you can shine:

Onboarding Management: You will take over contact with our new customers from your colleagues in sales management and ensure an optimal onboarding experience for our new customers with your structured, solution- and customer-oriented way of working. Thanks to you, our new customers become regular customers.
Customer support: After you have successfully accompanied your customers through the onboarding process, you will support your colleagues in the ongoing support of our regular customers.
Technical consulting: Together with your team, you develop frontend and backend solutions for our customers, e.g. by adapting our shop solutions to customer needs and showing different implementation options for products and services.
Optimise: You are independently responsible for the customer onboarding process - from conception to implementation and ongoing support. You help build long-term customer relationships and identify optimisation potential along the entire process chain.

Your profile

Your profile:

You have been a project professional for 2 years when it comes to customer success in B2B business, have a degree in economics, completed vocational training in business or a comparable qualification and are familiar with customer relationship management.
You actively contribute and independently advise our international customers on the customer-specific development and expansion of our shop and interface solutions at eye level - in German and English.
You have a very good basic technical understanding, a feeling for the needs of your customers and always keep your eye on the goal - the satisfaction of your customers.
You see yourself as an open and outgoing team player.

Why us?

Revolution: With us you work on the disruption of an entire industry: With our unique products based on our own software platform, we build the incentive and loyalty programmes of the future
Entrepreneurship: You will be given responsibility for a variety of tasks and act as your own entrepreneur
Coaching: Coaching from our experienced team - you can expect ultra-fast development and a steep learning curve
You will receive a monthly employee voucher and can use it to shop from over 6,000 high-quality branded articles
You can reach us easily by public transport or park your car directly in our employee car park

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About us

Customer loyalty, sales promotion and employee motivation made easy: IPO Solutions is a strong partner for non-cash rewards and points systems.
Together with our partners, we develop strategies and marketing concepts. With state-of-the-art interfaces, we dock onto complex CRM and shop systems. We take care of the worldwide dispatch of high-quality rewards.
We are a game changer - innovative, contemporary and different. A company where it's fun to be a customer, a talent and, above all, an employee. If you are looking for an outstanding business model, a sustainable corporate culture and want to be part of a motivated, high-performing team, then IPO Solutions is the place for you!
With our technology, it's "Boost your Sales" as we revolutionize the incentive and loyalty industry.
We can look back on a successful company history. For over 40 years, customers have trusted IPO's cross-sector success concepts. We translate this experience into the latest technologies and increase our customers' success.
Our greatest strength is the connection between innovation and know-how. At our company headquarters in sunny Weingarten near Karlsruhe, around 70 employees work on new products, marketing ideas and software solutions. From the idea to the happy customer - that's how relationship management works today.
At the heart of our reward systems is our forward-looking online platform. Together with you, we want to continuously expand it within the IPO Group: Through the further development of our partnerships, you can drive the strategic growth of the platform.

Do you want to be innovative, successful and revolutionary? Come to IPO!

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